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福建发协通讯 总第十三期

作者： 新华发行集团 |发布时间：2007-05-31 00:00:00

³目录³

一、省发协召开四届二次常务理事会……………………………（1）

二、福建新华发行集团召开会议传达纪念新华书店成立70

周年暨全国新华书店系统“双先”表彰会会议精神………（2）

三、劳模风采

刺桐花儿别样红――记全国新华书店系统劳动模范陈茹

同志先进事迹………………………………………………（3）

四、光荣榜………………………………………………………（11）

五、会员单位工作动态

1．南平分公司召开会议传达全国纪念新华书店创建70周

年暨新华书店系统“双先”表彰会精神…………………（12）

2．林晓峰部长到漳州分公司调研……………………………（13）

3．莆田分公司“五一”黄金周图书销售又传捷报…………（13）

4．泉港分公司举行“纪念4·23‘世界读书日’新书好书

推介会”……………………………………………………（14）

5．建阳分公司减员增效为三项制度改革夯实基础………（14）

6．厦门大学出版社召开非编制人员大会…………………（15）

7．善待文明服务读者………………………………………（15）

六、业务研讨

从《方法总比问题多》等书的宣传推广看书店的营销工作（16）

本会活动ê

省发协召开四届二次常务理事会

2007年4月10日，福建省出版物发行业协会在福建新华发行（集团）有限责任公司三楼会议室召开四届二次常务理事会。省发协会长邓保南、常务副会长王焕然、副会长邱建宏、花骁勇、林为建、秘书长杨彩虹及各位常务理事共计30人参加了会议。

会议由省发协常务副会长王焕然同志主持，邱建宏副会长向各位常务理事作了《2006年工作总结和2007年工作计划》的报告；林为建副会长通报了省发协2006年财务收支情况；会议还审议通过了常务理事、理事增补名单。经全体常务理事审议表决，同意增补福建新华发行（集团）有限责任公司泉州分公司副总经理胡建平、福州立人图书有限公司经理林丽君为省发协常务理事，增补福建图书联合发行公司副总经理潘建明、三明新闻出版协会秘书长胡美凤为省发协理事。各位常务理事还对省协会2006年工作和2007年计划进行了认真的讨论，充分肯定了省发协2006年所做的工作，并对2007年工作提出了很多富有建设性的意见和建议。

省发协会长、福建新华发行（集团）有限责任公司董事长邓保南最后作总结发言。邓会长对省发协今年的工作提出三点要求，一是要针对今年国内外大事多，敏感事件多的形势，积极发挥发行业协会不可替代的作用，要在立足主体、服务大局上有所突破；二要在组织非新华书店系统参加对外、对台书展方面起到更大的作用，要组织我省有规模的民营书店积极“走出去”；三要加强作风建设，要建立健全规范的会长办公会议制度，及时解决各会员单位提出的问题和意见，要多给予指导，多给予帮助，努力营造一个人和气顺的经营环境。

福建新华发行集团在厦门召开

领导干部会议传达纪念新华书店成立70周年

暨全国新华书店系统“双先”表彰会会议精神

2007年5月14日至15日，福建新华发行集团在厦门召开领导干

部会议，会议主要议题：一是宣布各设区市分公司、子公司领导干部任免暨进行集体谈话；二是传达全国新华书店系统“双先”表彰大会精神。集团公司领导、集团公司总部部分综合部门负责人、各设区市分公司、子公司领导、拟任的各设区市分公司、子公司干部、获2007年全国新华书店系统“双先”表彰对象及有关工作人员约60人参加了会议。

集团公司党委书记、董事长邓保南同志代表集团公司党委向新任的各设区市分公司、子公司领导干部作了集体谈话。他还向与会代表传达了全国新华书店系统“双先”表彰大会精神。我省此次荣获先进集体称号的是南平分公司和上杭分公司、荣获劳动模范称号的是泉州分公司外文书店经理陈茹同志。陈茹同志还在会上谈了获奖感言。

劳模风采ô

编者按：在纪念新华书店成立七十周年之际，国家人事部、新闻出版总署隆重表彰了一批新华书店系统先进集体、劳动模范，陈茹同志就是其中之一。陈茹同志是泉州分公司外文书店经理，只是一名普通的门市工作者，每天做的也无非是开门迎客、整理图书、推荐导购、宣传征订、送货上门这些平凡而琐碎的工作。并没有什么惊天动的大事迹。但难能可贵的是，她能够一丝不苟地做着这些工作，而且做了十年，做得那么精细耐心，那么无怨无悔。

海尔集团首席执行官张瑞敏先生曾说过一句著名的管理格言，什么叫着不简单？就是能够把简单的事千百遍都做对；什么叫做不容易？就是大家公认的非常容易的事情认真地做好。陈茹就是这样，十年如一日做着那些看似简单平凡的门市工作，成就了她不简单不平凡的人生。今天我们把她的事迹整理编发，以飨大家。

刺桐花儿别样红

—记全国新华书店系统劳动模范

福建新华发行（集团）有限责任公司泉州分公司

外文书店经理陈茹同志先进事迹

刺桐花，泉州的市花，如红霞，似火焰，它有着血液一样的颜色，有着顽强、旺盛的生命力。每当花开时节，那红硕的花朵总能铺就一方耀眼的绚烂。

土生土长于泉州的陈茹也有着刺桐花一样的坚强和美丽，她像一团火，走到哪里，就温暖到哪里，耀眼到哪里，燃烧自己照亮别人。来书店前，她是泉州市高甲剧团的当家演员，曾是80年代红遍泉州城乡的戏剧明星，由于德艺双馨，在她20多年的演艺生涯中，获奖无数。1979年被评为福建省青年优秀演员。1983年参加晋江地区青年演员比赛，获优秀表演一等奖。1983年参加福建省青年演员比赛，荣获银质奖。1978、1979年被评为市先进工作者，1994年被评为1993-1994年度市直机关文化系统优秀党员。先后光荣当选泉州市第七、八届人大代表，泉州市第五届政协委员，鲤城区首届政协委员，泉州市第九次党代会代表，泉州市第八届妇代会代表等，是当时泉州市最年轻的人大代表、政协委员、文化系统先进人物。

1997年7月陈茹从泉州市高甲剧团调入市新华书店，先后在中山门市、外文门市、温陵门市担任营业员、门市副经理、经理。十年来，陈茹以一个门市工作者的忠诚和奉献精神，用真诚的微笑和朴实的行动架起了一座书店与读者沟通的桥梁，忠实践行着新华书店“为读者找好书，为好书找读者”的服务宗旨，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，成为书店一个不可多得的卖书能手、一块熠熠生辉的金字招牌，多次被评为泉州市书店系统优秀党员、先进工作者。

书店情结，情有独钟

陈茹本来是有机会到更“显赫”更理想的单位去的。1997年，由于常年练功落下一身伤痛，她不得不从一线演员的岗位上退下来，组织原想把她安排到市文化局，但由于从小受父辈的影响和熏陶，她对书店工作情有独钟，毅然选择到书店工作，从此踏上了图书发行事业的新征程。

尽管曾有过耀眼的光环，但昨天所有的荣誉，已属于过去。在人生最鼎盛时节，陈茹转战另一个人生舞台，回归起点，洗尽铅华，潜心向学。虽说是半路出家，但由于从小生活在书店大院，又耳濡目染父亲对发行事业的挚爱情怀和拼搏经历，陈茹对新华书店怀有深厚的感情，同时也深深了解新华书店所应承载的社会责任和体现的文化品质。从走进新华书店的那天起，她就立志要做一个合格的新华人。十年来，她始终牢记自己当初的誓言。

刚到书店时，她被分配到中山门市当一名普通的营业员，为了尽快上手，无论是份内份外的活，她都抢着干，边干边用心学，虚心勤勉。她既认真学习图书发行理论知识，又注重在工作实践中学，向老员工学习、向读者学习。如通过接待读者，利用与读者交谈的机会，她了解读者需求，捕捉市场信息，请教专业知识；遇到没有读者或读者较少，她就巡视卖场、整理图书，通过不断的巡视和整理，很快就熟悉了图书陈列位置，了解了图书内容，这为她更好地向读者宣传推荐图书打下很好的基础。由于站立时间太长、走路太多，她的双脚长出了一层厚厚的老茧，腰也常常累得直不起来。就这样，陈茹凭着她的聪慧和勤奋，仅用了两、三年时间，就熟练掌握了门市工作的基本技能，脱颖而出，被提拔为门市副主任，后又调任外文书店经理。

心系读者服务至上

闽南宜人的水土和浓郁的经商气息，熏陶了陈茹温润柔韧的性格，也培养了她善于捕捉商机的敏锐意识。特别是在商品经济发达、书店林立的泉州，拿什么去吸引读者光临，留住读者脚步，是身为门市经理的陈茹时时思考的问题。

心系读者，感恩读者既是温良的陈茹源自内心的本能行为，也是她吸引读者、留住读者的制胜法宝。她常跟营业员说，现在有这么多书店，读者会到我们这里，是看得起我们，我们应该心怀感激，做好服务。她是这么说，也是这么做的。十年来，陈茹始终视读者为朋友、为老师、为亲人，千方百计想读者之所想，急读者之所急。“主动、热情、耐心、周到”是她接待读者的真实写照。每一个走进泉州市新华书店外文门市、温陵门市的读者无不感受到陈茹那如沐春风般的笑脸和火一样的热情。不管是熟悉或不熟悉的，常来或只来一次的，陈茹都能在看到读者的第一眼，迎上去，热情地打招呼，或寒暄问候，或推介图书，或答疑解惑，她那真诚的微笑、柔和的话语、得体的关爱曾给读者带去多少温暖和感动。每一个经她接待的读者，都对她留下美好而深刻的印象，很少有空手而归的。她或是以最快的速度，帮助读者找到所需的图书；或是凭着自己对图书内容的了解和熟悉，为读者选择图书提供中肯的参考建议；如果遇到读者要的图书没有，她就想方设法去添货。在门市有本厚厚的读者缺书登记本，上面记录着无数读者的托付，也记录着陈茹对每一个读者的郑重承诺。多年来凡经陈茹登记的读者需求，她都做到笔笔有落实，单单有回告。

有时为了满足边远山区和不发达地区读者对知识的渴求，她还自己掏钱邮寄，这样的读者遍及泉州地区每个县市以及省内外的尤溪、上海、西藏等地。同时，为了提高服务质量，总是千方百计为读者提供各种服务和方便，不分休息日和下班时间，不计较个人得失。2003年6月底的一天，泉州某职校购买一批学生暑假作业，因运输公司原因，书被滞留在厦门无法按时到货，若当天无法到货学校便要放假了，必将造成学生无作业可做，也使书店声誉受损。陈茹经过数十次与货运公司交涉，好不容易当天中午到货。当时正值盛夏，骄阳似火、酷暑难挡，但她二话没说，当天中午取货直送学校，挽回信誉和损失，这种执着精神，深深感动了在场的师生。

泉州市新概念英语培训学校常年在门市购买《新概念英语》教材和配套录音磁带，多则几十套，少则十几套，只要学校一来电话，她总是马上送货上门；每一年新学期开学，学校急需的教辅材料和老师参考资料，都是陈茹带领员工送书上门，他们用自行车、摩托车、三轮车、乘公交车等交通工具肩扛手提，每年送货次数达三百多次以上。有时门市人手缺，为了不影响学校正常上课，她甚至叫来外单位的弟弟帮忙，开着私家车帮她送书。

2006年9月2日，正逢新学期开学销售旺季，书店突然停电，为了不影响销售，她立即组织门市人员，把学生需要的教辅图书搬到门市外面销售，一个上午销售6千多元。